Вопрос-ответ

Недавно мы заказывали исследование у другой исследовательской компании, но результат не соответствовал нашим целям. Как избежать подобной ситуации в сотрудничестве с Вами?

Указывайте конечную цель проведения исследования. Если наши аналитики будут знать Ваши цели, то мы будем двигаться к ним.

Как-то мы заказали отчет, а в нем 90% информации, о которой мы и сами знали до приобретения исследования.

Указывайте перечень сведений, которыми Вы уже обладаете, и которые не требуют перепроверки. Тем самым наше внимание будет сконцентрировано на предоставлении Вам недостающих сведений

Правильно ли понимаю, что если я подготовлю техническое задание и укажу методы выполнения, то Вам останется только указать стоимость исследования?

Не совсем так. Не всегда Ваши задачи могут быть решены указанными Вами же методами. Мы используем в работе около 70 методов сбора и обработки информации, контроля качества и прогнозирования. Исходя из нашего опыта изучения различных рынков, мы даем рекомендации по выбору методов проведения исследования, последнее слово – за Вами.

У нас есть бюджет на исследование рынка, но мы бы хотели сэкономить и заплатить меньше, как нам лучше поступить?

Обычно, не указывая бюджета исследования, Вы получаете разнообразные предложения по глубине и стоимости. Из-за этого возникает сложная дилемма сопоставления предложений по глубине и стоимости. Мы рекомендуем указывать ограничения по бюджету – в этом случае Вы получите предложения примерно одной ценовой категории, а полезность можно будет сопоставить гораздо проще. Этим Вы решаете задачу выбора подрядчика. Вопрос стоимости Вы сможете с ним решить с учетом изменения состава и глубины работ.

В исследовании не отображены некоторые сегменты рынка, информация о которых нам была важна.

Четко определяйте товарные границы исследования при формировании технического задания во избежание подобных ситуаций. Проведение дополнительной работы, не вошедшей в подписанный договор, требует отдельной обработки, отдельного технического задания и отдельного бюджетирования.

Мы прописали в техническом задании, какие данные хотели получить. Заплатив компании значимый аванс и получив отчет, мы увидели, что они формально выполнили свою работу взяв данные из Интернета, и требуют доплаты. А мы думали, что будут проведены переговоры с каждым участником рынка и в итоге мы получим подробную картину. Не может ли такого случиться и при работе с Вами?

Безусловно, очень важным является вопрос соответствия результата и способа его получения. Кому-то достаточно примерной оценки численности населения, а кому-то нужны детализированные итоги Всероссийской переписи. Обязательно согласовывайте методы получения искомых сведений – в этом случае Вы не получите неожиданных сюрпризов.

Можем ли мы рассчитывать на скидку при повторном обращении к Вам?

Мы всегда стараемся учитывать повторность обращения в наше Агентство. Это может отображаться в виде скидки на готовое исследование, а также и на ценообразование нового заказного исследования.

Как можно предварительно ознакомиться с покупаемым исследованием?

Вы можете ознакомиться с отчетом следующим образом: посмотреть аннотацию на исследование на нашем сайте; запросить описание исследования по e-mail: trust@gossnab.ru; задать некоторые вопросы специалисту аналитику нашей компании по телефону: +7 495 737 8187.

Как мы можем заказать отчет?

1. Необходимо заполнить бланк заявки на странице с описанием интересующего вас отчета. Пожалуйста, аккуратно и без ошибок укажите реквизиты для выставления счета, а также контактные данные. 2. Кроме того, вы можете прислать заявку, реквизиты для выставления счета или вопросы в произвольной форме по электронной почте: trust@gossnab.ru, api@gossnab.ru или по телефону: +7 495 737 8187

Как скоро мы получим заказанный нами отчет?

Если вы заказали готовое исследование, это занимает не более 1-3 рабочих дней после оплаты исследования. Если вы заказали индивидуальное исследование, по Вашему техническому заданию, то сроки прописываются и согласовываются на этапе подписания договора.

Какие документы вы предоставляете для нашей бухгалтерии?

Счет, договор (по необходимости), акт выполненных работ, счет-фактуру.

Каким образом и как скоро мы получим бухгалтерские документы?

Документы вы можете получить от нас через Вашего или нашего курьера (если заказчик - Московская организация). Если заказчик находится в другом городе, то документы высылаются Почтой России (сроки доставки «Почты России»).

Содержимое отчета, формат данных, методология В каком виде мы получим отчет?

Как показывает практика, наиболее удобный и быстрый способ передачи исследования - это оправка данных по e-mail в формате PDF. Если возникнет необходимость, можно предоставить печатную форму отчета.

Какие источники информации вы используете при проведении аналитических и маркетинговых работ?

Открытые источники (СМИ, интернет, специализированная и отраслевая пресса, каталоги). Официальные данные (Госкомстат, РЖД, ГТК и т.п.). Собственные базы знаний Агентства Промышленной Информации. Данные, накопленные в результате долгосрочных контрактов маркетинговых исследований. Информация предыдущих исследований. Экспертные опросы и интервью с участниками исследуемых рынков. Результаты других исследовательских и консалтинговых компаний.

Дальнейшее продолжение сотрудничества Можем ли мы использовать цитаты из вашего исследования?

Авторские права на продаваемые нами отчеты принадлежат Агентству Промышленной Информации. При любом дальнейшем использовании наших материалов необходимо указывать источник информации. Для уточнения этого вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. +7 495 737 8187

После изучения отчета, у нас иногда возникают некоторые вопросы. Можем ли мы уточнить ответы на них?

Почти по всем подобным запросам, аналитики Агентства Промышленной Информации проводят дополнительный анализ, результаты которого бесплатно предоставляются заказчику или входят в следующую версию отчета.

Цена на отчет указана с НДС?

Цены на сайте указаны с учетом НДС.

Могу ли приобрести отчет от физического лица?

Да. Вы можете оплатить счет, выставленный физическому лицу, любым способом (например, в отделении "Сбербанка").

Можно ли купить только часть отчета?

Нет. Но вы можете заказать исследование с Вашими требованиями к работе.

Возможно ли купить не совсем новую версию отчета со скидкой?

Мы стараемся актуализировать цены на более старые исследования, однако рекомендуем Вам связаться с нами по телефону в Москве: +7 495 737 8187

Ваше исследование было полезным, но у нас появилась необходимость более глубокого анализа некоторых вопросов. Что нам необходимо, для того чтобы получить дополнительные данные?

Вы можете заказать дополнительное получение данных с учетом проведенного исследования. Для этого составляется техническое задание, после чего согласовывается «цена вопроса» и сроки.